posté le 27-03-2006 à 09:52:54
Coupure électrique à RedBus
Ce dimanche 27 mars a été une journée noire à RedBus avec plusieurs
coupures de courant.Nous avons noté les coupures suivantes pour notre serveur :
- 10h53 à 12h39
- 14h30 à 19h48
- 20h01 à 20h09
- 20h23 à 20h43
- 21h13 à 21h48
- 21h48 à 21h54 (sic)
- 22h04 à 22h43
Suite à ces importantes coupures toute la journée de dimanche, nous allons faire un geste :
1 mois gratuit pour tous les hébergements sur notre serveur.
Si vous avez déjà été facturé de l'année à venir, vous aurez un mois en plus avant la prochaine facture ; sinon un mois vous sera déduit de la facture pour l'année en cours.
Voir les liens en bas de l'article concernant cette coupure electrique.
Voici le message nous avons reçu de notre prestataire Yellis :
Cher client,
Redbus Interhouse, Data Center où sont situés nos équipements dont votre solution d'hébergement a connu aujourdh'ui une crise électrique majeure.
Un grave incident technique a impacté depuis ce matin 10 h 50 environ, le centre serveur de Redbus Interhouse Paris à Courbevoie ou sont hébergés entre autre, certaines plates formes.
On recence des coupures chez :
- amen
- ovh ( site redbus, infos : http://travaux.ovh.com )
- ikoula
- sivit
- azuria
- hiwit
- nuxit
- imingo
- écritel ( site redbus )
- yellis
- hosteur
- europeanservers
( et d'autres... recensés après lecture de forums et autres newsgroups dont les clients semblent etre impactés )
- 10h55 : Une coupure EDF touche tout l'ouest parisien dont le bâtiment
de Redbus Interhouse à Courbevoie. Tout le monde est dans le noir.
- 10h15 : L'équipe Ikoula d'astreinte sur site est renforcée. Effectif à
100% pour parrer à toute éventualité
- 11h54 : L'électricité revient. Tous les équiprements d'Ikoula, dont
votre service, remontent immédiatement. Tout est 100% fonctionnel.
Redbus n'a pas encore expliqué le temps anormal de coupure d'une heure.
- 14h32 : 2e coupure électrique générale
- 15h16 : L'électricité revient mais, la situation est instable
Conséquences des incidents :
- Le bâtiement fonctionne sur deux générateurs (le 3e est apparement cassé)
- Les onduleurs sont vides
- Le dijoncteur principal (EDF) est cassé, rendant la bascule sur le
courant EDF impossible
- Une bascule sur le courant EDF engendrera une nouvelle coupure
- La situation est extrêment instable
Notre prestataire a pris la décision de ne pas rallumer ses équipements. Les
machines supportent très mal les coupures électriques brutales. Le
risque de dommage est élevé. Un disque dur cassé peut signifier la perte
de données et des heures pour que vous puissiez le remettre opérationnel
à 100%.
Nous avons pris le parti de privilégier vos données et votre temps
plutôt que de remonter aussi vite que possible pour gagner quelques minutes.
Nous avons eu raison.
- 17h01 : 3e coupure générale
- 17h05 : L'électricité revient
- 18h00 : Redbus nous informe que l'intervention sur le dijoncteur
principal n'aura pas lieu ce soir. La situation est cependant plus stable
- 18h30 : Nous rallumons tous nos équipements dont votre solution
d'hébergement
L'équipe Yellis est toujours au complet pour vosu aider à remonter vos
services à la normal si besoin.
ATTENTION :
L'intervention sur le dijoncteur aura lieu demain. Afin de préserver les
machines, vos données et votre travail, nous éteindrons tous nos
équipements avant celle-ci. Nous vous préviendrons avant bien entendu.
D'ici là, nous vous engageons à procéder à toutes les sauvegardes
nécessaires.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous
remercions pour votre confiance.
Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Commentaires
La panne en détail, par le DG de redbus himself :
http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-panne-internet-redbus-s-explique-12910.html